Chính Sách Bảo Hành

Tại Công ty TNHH Tổng hợp Kết nối ON, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, mọi sản phẩm và dịch vụ đều được áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch:

1. Phạm vi bảo hành

• Quần áo đồng phục: Bảo hành đường may, lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất (sai form dáng, in/thêu bị sai phạm do lỗi kỹ thuật).

• Quà tặng doanh nghiệp, huy chương – cúp vinh danh: Bảo hành đối với các lỗi sản xuất (nứt, vỡ, in ấn sai nội dung, khắc sai logo/tên).

2. Thời gian bảo hành

• Tùy theo từng loại sản phẩm/dịch vụ

• Thời gian cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành khi bàn giao sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm/dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành.

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật sản xuất hoặc thi công từ phía công ty.

• Có phiếu bảo hành hoặc hợp đồng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.

• Tác động từ yếu tố bên ngoài: va đập, rơi vỡ, hỏa hoạn, thiên tai, môi trường hóa chất…

• Tự ý sửa chữa, thay đổi thiết kế, kết cấu sản phẩm mà không thông báo với công ty.

5. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email: ketnoion@gmail.com

2. Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ và mô tả lỗi gặp phải.

3. Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận nguyên nhân.

4. Công ty tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm theo chính sách bảo hành.

Cam kết: Với chính sách bảo hành minh bạch, Kết nối ON mong muốn mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.